Gizlilik Politikası

BİLT MAĞAZA İŞLETMECİLİĞİ İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİC. A. Ş. 

Müşteri, Üye ve Ziyaretçi Kişisel Verilerinin Korunmasına ilişkin Aydınlatma Metni 

Değerli Site Ziyaretçilerimiz, Müşterilerimiz ve Üyelerimiz, 

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla BİLT MAĞAZA İŞLETMECİLİĞİ İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİC. A.Ş. (“BİLT”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri aydınlatmak ve bilgilendirmek istiyoruz. 

Bu metinde: 

Bilt Store mağazalarını (“Mağazalar”) ziyaret etmeniz, Mağazalar’dan alışveriş yapmanız veya  

“www.biltstore.com” internet sitesini (“Site”) ziyaret etmeniz veya cep telefonunuza indireceğiniz Bilt Store uygulamasını (“Mobil Uygulama”) kullanmanız, Site/Mobil Uygulama’dan üye olarak ya da üye olmaksızın alışveriş yapmanız veya üçüncü kişiler tarafından yapılan alışverişin tarafınıza gönderilmesi ya da Site’ye/Mobil Uygulama’ya üye olmanız (“Site Üyesi”), 

Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirme ve gönderimleri yapılmasını kabul etmeniz, 

İletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz, 

Kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak BİLT’le iletişime geçmeniz ve/veya alışveriş yapmanız veya kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak tarafınıza hediye, ürün vs. gönderilmesi, 

BİLT’in düzenlemiş olduğu kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız, 

halinde kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır. 

Site ve Mobil Uygulama’da çerez vb. programlar kullanılmaktadır. Çerez politikamıza, Site ve Mobil Uygulama üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. 

BİLT olarak kişisel verilerinize her daim saygı duymakta ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için mevcut mevzuat ve evrensel esaslar çerçevesinde azami hassasiyeti göstermekteyiz. 

1. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Verileriniz Nedir? 

Mağaza Ziyaretleri 

Mağazalar’da gerçekleşmesi muhtemel mevzuata aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa karşı siz, BİLT ve çalışanları ile diğer üçüncü kişilerin güvenliğini sağlamak ve adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla güvenlik kamerası görüntülerinizi işliyoruz. 

Mağaza Alışverişleri ve Satış sonrası Süreçler 

Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sistemlerimizdeki size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, fatura/fiş ibraz etmeksizin satış sonrası operasyonel işlemlerden (tadilat, lostra, değişim, iade, ürün incelemesi, eve teslimat vs.) faydalanabilmenizi sağlamak ve bu operasyonel işlemlerin yerine getirilebilmesi, alışverişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın tarafınıza gönderilebilmesi, mağazalarımızda bulunmayan ürünlerin tedarik edilerek doğrudan size ulaştırılabilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası) ve alışveriş (alışveriş tarihi, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi, 

Gerekli olduğu hallerde iade süreçlerinde iadenin banka hesabınıza yapılabilmesi için banka hesap bilgilerinizi, 

Fatura düzenlenebilmesi ve bazı durumlarda cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi amacıyla kimlik, iletişim ve fatura bilgilerinizi, ayrıca vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgilerinizi (TC kimlik/ vergi numarası, şahıs şirketi bilgileri), 

Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla kredi kartı bilgilerinizi (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır.) 

Ödemenizi mail order ile yapmak istemeniz halinde ad soyad, kredi kartı bilgileri, telefon numarası, ürün bilgisi, sipariş tutarı, imza ve kimliğiniz ön yüz fotoğrafı bilgilerinizi, 

Site veya Mobil Uygulama’dan verdiğiniz siparişleri Mağazalar’dan teslim almak istemeniz halinde kimlik (ad soyad) ve iletişim bilgilerinizi (telefon numarası, adres) ve alışveriş (alışveriş tarihi, miktarı, alışveriş içeriği, siparişin teslim alınma tarihi) bilgilerinizi işliyoruz. 

Site/Mobil Uygulama Kullanımı ve Alışverişleri (Üye olarak veya üye olmaksızın alışveriş) 

SİTE/mobil uygulama aracılığıyla üye olarak veya üye olmaksızın ziyaret/kullanım ve alışveriş süreçleriniz kapsamında;  

Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sözleşme ve satış süreçlerinin yürütülmesi, sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama ve kargo takip süreçlerinin yürütülmesi, teslimat bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin size ulaştırılabilmesi veya siparişinizi Mağazalar’dan ya da BİLT’in iş ortaklarına ait mağazalardan teslim almak istemeniz halinde Mağazalar’da uygun şekilde teslimatı sağlama, sistemimizde oluşturduğumuz Size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, satış sonrası destek işlemleri ile satış sonrası operasyonel işlemlerin (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi vb.) yerine getirilebilmesi, alışverişinize ilişkin e-faturanın tarafınıza gönderilebilmesi ve ayrıca gerekli durumlarda gider pusulası düzenlenebilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim (e-posta adresi, telefon numarası, adres) ve alışveriş (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, taksit bilgisi, ödeme şekli ve ödeme detayları, yararlanılan kampanya/indirim/menfaat) bilgilerinizi, 

Fatura düzenlenebilmesi amacıyla kimlik ve fatura bilgilerinizi, ayrıca vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgileriniz (TC kimlik numarası, vergi numarası, şahıs şirketi bilgileri) 

Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır.), işlem güvenliğinin sağlanabilmesi amacıyla IP adresi bilginizi, olası hata/aksaklık/iade gibi durumlarda para iadesinin yapılabilmesi için kredi kartı bilgilerinizin ilk 6 ve son 4 hane bilgisini veya iadenin yapılacağı banka hesap bilgilerinizi, 

Üçüncü kişiler tarafından Site/Mobil Uygulama üzerinden tarafınıza ürün gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla ad soyad, cep telefonu ve adres bilgilerinizi işliyoruz. 

Site ve Mobil Uygulama’yı ziyaretiniz ve kullanımınız sırasında karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit edebilmek ve giderebilmek amacıyla Site ve Mobil Uygulama’yı kullanım bilgilerinizi işliyoruz. 

Site ve Mobil Uygulama’da kullanılan çerezler (çerez türlerine ilişkin daha detaylı bilgi edinmek için lütfen Çerez Politikası’nı okuyunuz.) aracılığıyla internet sitesini ziyaretiniz kapsamında IP adresi, internet tarayıcınız ya da mobil cihazınızda lokasyon paylaşımının açık olması halinde lokasyon verisi, site öncesinde ve sonrasında ziyaret edilen site bilgisi, internet sitesi giriş çıkış kayıt bilgileri ve açık rıza vermeniz halinde ziyaret sıklığı ve kullanıcı davranışlarından oluşan işlem güvenliği veri kategorisine ait kişisel verilerinizi, internet sitesinin işleyişinin sağlanması, internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, kullanıcı hesaplarına ve ağımıza potansiyel kusurlu veya şüpheli erişimlerin tespit edilmesi, teknik sorunların belirlenmesi ve ilgili çerez türlerinin kullanımına açık rıza vermeniz halinde, internet sitesinin ve kullanıcı deneyimlerinin iyileştirilmesi, reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi ve kişiselleştirilmiş pazarlama hizmeti sunulması amaçlarıyla işliyoruz. 

Site Üyeliği (Site/Mobil Uygulama) 

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak, sizinle akdedeceğimiz üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, üye girişi yapabilmeniz, üyelik bilgilendirmesinin yapılabilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) ve gizlenmiş şekildeki parola bilgilerinizi, 

Üye olarak Site/Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapılmak istendiğinde, her alışveriş işleminde tekrar bilgi girilmesine gerek kalmaksızın üye bilgilerinizi kullanarak alışveriş yapmanızı sağlayabilmek amacıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi bilgileri) bilgilerinizi, 

Üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verebilmek amacıyla alışveriş bilgilerinizi (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme detayları), 

Üyelik programlarından faydalanabilmeniz, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşterilerin ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi, çağrı merkezi hizmeti sunulması, talep ve şikayetlerin takibi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, , faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, ödeme süreçlerinin ve finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi ve yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, Mağazalar ve Site’den yapacağınız alışverişlere göre oluşturulacak size özel imkan ve tekliflerden yararlanmanız, puan kazanabilmeniz ve bu puanları kullanabilmeniz amacıyla Mağazalar ve Site’den yapacağınız alışveriş bilgilerinizi, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site, BİLT’e ait diğer dijital platformlar veya diğer üçüncü taraf ortamlarda BİLT’e ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (Mobil Uygulama ve Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, reklam, arama, anket vs.) yapılması, internet tarayıcınız ya da mobil cihazınızda lokasyon paylaşımının açık olması halinde size en yakın ve uygun tekliflerin oluşturulması ve size iletilmesi, Site ve Mobil Uygulama üzerindeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek, size yönelik katalog, broşür basılı ya da dijital pazarlama materyalleri göndermek amaçlarıyla pazarlama bilgilerinizi amaçlarıyla pazarlama bilgilerinizi (ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi bilgileri, doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, lokasyon paylaşımın açık olması halinde lokasyon bilgisi, Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, anket cevapları, sepet bilgileri, geçmiş alışverişler ve bu alışverişlere ilişkin alışveriş tutarı, içeriği, ödeme yöntem ve tercihleri ve kanalları, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, iletişim tercihleri, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri ve cihaz ID, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, iletişim tercihleri, kullanılan tarayıcı bilgisi,  kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgilerinizi) işliyoruz.

Ticari İletişim Süreçleri 

Ticari iletişim izni/açık rızası vermeniz halinde, Site Üyeliği kapsamında oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler, pazarlama faaliyetleri ile size yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde (SMS, e-posta, arama vb.) bulunulabilmesi, e-bülten gönderilmesi, ürün ve hizmetlerimizle ilgili müşteri memnuniyetine yönelik anketlerin, kampanya, yarışma, çekiliş, davet, açılış ve diğer etkinliklere ilişkin davetlerimizin iletilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim (telefon numarası, e-posta adresi) bilgilerinizi işliyoruz. 

Kurumsal Satış Süreçleri 

Kurumsal satış birimimiz ile iletişime geçmeniz halinde talebiniz üzere teklifinizin hazırlanması, tarafınıza iletilmesi, teklifi kabul etmeniz halinde bilgilerinizin ilgili mağazaya iletilmesi, ürünlerinizin tarafınıza gönderilmesi, gerekli durumlarda ve yeni sipariş süreçlerine ilişkin olarak iletişim kurulması amaçlarıyla kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta, cep telefonu), müşteri işlem (teklif, sipariş, kargo bilgileri), fatura bilgilerinizi ve çalıştığınız kurum bilgilerini işliyoruz. (Siparişinize ilişkin işlenecek bilgileriniz yukarıda mağaza alışverişlerine ilişkin kısımda yer almaktadır.) 

Üçüncü kişiler tarafından kurumsal satış süreçleri kapsamında tarafınıza hediye, ürün vs. gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla ad soyad, cep telefonu, adres ve çalıştığınız kurum bilgilerini işliyoruz. 

Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri 

İletişim kanallarımız (çağrı merkezi, e-posta, Site, Mobil Uygulama, sosyal medya, özel yada kamusal şikayet portalları vb.) üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde bize ilettiğiniz öneri, sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek, gerektiğinde buna ilişkin olarak sizinle iletişime geçebilmek amacıyla kimlik (ad soyad, T.C. kimlik numarası), iletişim (adres, e-posta adresi, telefon numarası, sosyal medya hesap bilgileri), finans bilgileriniz (gerekli durumlarda kontrol ve iade işlemleri için IBAN numarası ve kredi kartının ilk 6 ve son 4 hanesi), müşteri işlem (talep ve şikayetleriniz, fatura bilginiz, alışverişleriniz, sepet/sipariş bilgilerini, hediye/indirim/fayda kullanımları) ve gerekli ise hukuki işlem bilgilerinizi; ayrıca talep ve şikayetlerin takibi, müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarımız ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere çağrı merkezi ses kayıtlarını işliyoruz. 

Yasal Süreçler ve Kurum içi Faaliyetler 

Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek, doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, tüketici hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme, zorunlu ya da ihtiyari arabuluculuk ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, haklarınız uyarınca tarafımızdan bilgi talep etmeniz halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyadı, doğum tarihi ve T.C. kimlik numarası, iletişim (telefon, e-posta adresi, adres), müşteri işlem (alışveriş bilgileri, geri bildirimleriniz ve buna ilişkin anket cevaplarınız),  fatura ve işlem güvenliği (IP port bilgileri, Site/Mobil Uygulama kullanımına ve alışverişlere, Üyeliğe, ticari iletişim kapsamında izin/açık rıza/sözleşme onayına ve bilgi güncellemelerine ilişkin log kayıtları) bilgilerinizi, mağaza ziyaretlerinizde kamera görüntüleriniz ile müşteri hizmetleri birimimiz görüşmelerde ses kayıtları ve hukuki işlem bilgilerinizi (uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri) işliyoruz. 

Kurum içi denetim, müşteri memnuniyeti çalışmaları, iç kontrol ve raporlama, test, geliştirme ve iyileştirme çalışmaları kapsamında ve kullanıcı testlerine ilişkin aday (yalnızca ticari iletişim izni vermiş kişilere ilişkin olmak kaydıyla)  belirleme çalışmaları kapsamında kimlik (ad soyadı), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, adres), fatura, müşteri işlem (alışveriş bilgileri, geri bildirimleriniz ve buna ilişkin anket cevaplarınız) bilgileriniz, mağaza ziyaretlerinizde kamera görüntüleriniz ile müşteri hizmetleri birimimiz görüşmelerde ses kayıtlarınız, işlem güvenliğine ilişkin bilgilerinizi (Site/Mobil Uygulama kullanımına ve alışverişlere, Üyeliğe, ticari iletişim kapsamında izin/açık rıza/sözleşme onayına ve bilgi güncellemelerine ilişkin log kayıtları, hukuki işlem bilgilerinizi (uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri) işliyoruz. 

Mobil Uygulama, Site ve diğer BİLT sistemlerinin üyelik sözleşmeleri, mevzuat ve ahlaka aykırı şekilde kullanımını engellemek, şüpheli işlemlerin ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, bloke etme ve bloke kaldırma işlemlerini yapabilmek için kimlik (ad soyadı), iletişim (telefon, e-posta adresi, adres), kredi kartı bilgileriniz (yalnızca ilk 6 ve son 4 hane bilgisi), alışveriş, fatura ve sipariş bilgileriniz  ile işlem güvenliği bilgilerinizi (Site üyeliği, Site/Mobil Uygulama alışverişleri, ticari iletişim kapsamında izin/açık rıza/sözleşme onayına ilişkin log kayıtları, IP adresi bilgileri, port bilgileri, Site/Mobil Uygulama’ya bağlantı detayları, erişim tarihleri), mağaza ziyaretlerinizde kamera görüntüleriniz ile müşteri hizmetleri birimimiz görüşmelerde ses kayıtları, işliyoruz. 

2. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz? 

Kişisel verilerinizi,  

Bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri, lojistik hizmetleri, operasyonel hizmetler, ödeme hizmetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amaçlarıyla şirketimizin yurtiçi ve yurtdışındaki tedarikçiler, iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla (çağrı merkezi, cihazlar aracılığıyla kişisel veri toplayanlar, sosyal medyadan gelen talep ve şikayetlerin toplanması ve yanıtlanması hizmeti,  yazılım geliştirme ve destek hizmeti, dijital ya da basılı ortamda pazarlama/reklam/analiz/çevrimiçi anket hizmeti sağlayıcıları, üye/müşteri geri bildirimi toplama hizmeti sağlayıcıları , ürün desteği sağlayıcıları, ajanslar, yayıncılar, veri tabanı ve sunucu/server saklama, bakım ve geliştirme hizmeti, felaket kurtarma/yedekleme hizmeti veren hizmet sağlayıcıları, Site ve Mobil Uygulama kullanımlarını izleme hizmeti sağlayanlar, e-posta sunucu hizmeti sağlayıcıları, elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları, açık rıza vermeniz halinde tarafınıza ticari ve ticari olmayan elektronik ileti hizmet sağlayıcıları, kargo ve kurye firmaları, matbaalar ve basılı materyal gönderim hizmeti verenler, kuru temizleme firmaları, terzi/tadilat/lostra hizmeti sağlayıcıları, depo hizmeti sağlayıcısı, banka ve elektronik ödeme kuruluşları, hukuki ve mali danışmanlık hizmeti verenler, bağımsız denetim hizmeti sağlayıcıları, para ve ödeme/finans kuruluşları, e-fatura ve e-arşiv fatura hizmeti sağlayıcıları, arşivleme hizmeti verenler ile) veya yurt içindeki tedarikçiler, iş ortaklarımız ya da hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının yurt dışında olması nedeniyle yurtdışı ile, 

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızı kullanabilmek, hukuki yükümlülüğe uyum veya sair surette, herhangi bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla Şirketimizden istenen bilgileri bu kurum, kuruluş ve makamlarla, 

Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla gerekli durumlarda ve/veya Şirketimizin haklarını veya varlıklarını veya kullanıcılarımızın veya diğer kişilerin hak, varlık veya güvenliğini korumak amacıyla dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı gibi olası suçların önlenmesi veya araştırılması amaçlarıyla danışmanlık hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz, ilgili işleme ilişkin ödeme kuruluşları ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlarla, 

Grup şirketleri bünyesinde ortak yazılımlar ve sunucular kullanılması nedeniyle ilgili grup şirketleriyle,   

BİLT STORE’da ya da mağazalarda ürün satışı yapan üçüncü kişi iş ortaklarımızdan yapacağınız alışverişlere ilişkin olarak alışverişin tamamlanabilmesi, siparişin iletilebilmesi ve tarafınıza teslim edilebilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin verilebilmesi, talep ve şikayetlerinizin sonuçlandırılabilmesi amacıyla ilgili satın almayı yaptığınız iş ortaklarımızla, 

Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında ticari iletişime ilişkin kayıtları 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca kurulan ulusal ticari elektronik ileti yönetim sistemini idame ettirmekte olan İleti Yönetim Sistemi A.Ş. ile, 

Bir birleşme, satış, yeniden yapılanma, yeniden organizasyon, tasfiye veya BİLT’in  varlıklarının bir kısmının veya tamamının başka bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda veya devam eden bir iş olarak veya iflas, tasfiye veya benzeri bir parçası olarak BİLT’in sahip olduğu kişisel verilerin transfer edilen varlıklar arasında yer aldığı işlem halinde bir potansiyel alıcı/alıcı veya başka bir halef ile, 

Gerekli durumlarda mağazalardaki güvenlik kamerası görüntülerinizi mağazanın bulunduğu alışveriş merkezinin güvenlik birimleriyle, 

Site ve Mobil Uygulama’daki ziyaret trafiğinin artırılmasına ilişkin faaliyetler kapsamında iş ortaklarımızla, 

Açık rıza vermeniz halinde veri zenginleştirme/tekilleştirme faaliyetlerinde bulunulması amaçlarıyla BİLT’in bağlı olduğu grup şirketler ve ortak müşteri yönetim sistemi kullandığımız BİLT mağazalarını işleten bayiler ile,  

Kanun’un 8. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında gerektiği kadar ve asgari düzeyde paylaşım esaslarına riayet ederek paylaşmaktayız. 

Yurt Dışına Aktarım: Bilişim teknolojileri, pazarlama/analiz/segmentasyon/reklam faaliyetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amacıyla BİLT’in yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla (sunucu/server saklama, bakım ve geliştirme hizmeti, felaket kurtarma/yedekleme hizmeti, işleme amaçlarının gerçekleştirilebilmesi için gerekli alt yapı hizmetlerinin sağlanması, tarafınıza e-posta gönderiminin sağlanması, açık rıza vermeniz halinde tarafınıza ticari ve ticari olmayan elektronik ileti gönderilmesi ve raporlama hizmeti, dijital pazarlama/reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları, üye/müşteri geri bildirimi toplama hizmeti) ve bu suretle yurt içindeki ve/veya yurt dışındaki ilgili tedarikçilerin sunucularının yurt dışında olması sebebiyle kimlik, iletişim, görsel ve işitsel kayıtlar, müşteri işlem, finans, pazarlama ve işlem güvenliği verilerinizi yurt dışı ile paylaşmaktayız. 

Ödemenizi kredi kartı ile yapmak amacıyla kredi kartlarınızı Site’de/Mobil Uygulama’da ilgili yerde kaydetmeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla kredi kartı bilgileriniz tarafımızca kaydedilmeden doğrudan ilgili kredi kartı bilgisi saklama altyapısını sağlayan kuruluşa aktarılmaktadır. Kayıtlı kredi kartlarınız ile yapacağınız tüm kredi kartı işlemleri ve onayları bizden bağımsız olarak ilgili banka veya kart kuruluşlarınca çevrimiçi olarak aranızda gerçekleştirilmekte olup kredi kartı şifresi gibi bilgiler şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez. 

3. Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi nedir? 

Kişisel verilerinizi, BİLT veya BİLT bayileri, iştirakleri, grup şirketleri, tedarikçileri veya iş ortakları tarafından; Mağazalarda bulunan güvenlik kameraları ile, Mağazalarda sözlü olarak satış danışmanlara beyan ettiğiniz bilgilerin bu kişilerce sistemlerimize kaydedilmesi, Mağazalar, Site ya da Mobil Uygulama üzerinden yaptığınız alışverişlerin veya üyelik işlemlerine ilişkin paylaştığınız ya da güncellediğiniz bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi, sabit ya da mobil nitelikli internet ve iletişim cihazlarınızın ve/veya mobil uygulamaların muhtelif ortamlarda ve yerde kullanımlarından oluşan/edinilen verilerin çerezler ve ilgili teknolojiler vasıtasıyla sistemlerimize kaydedilmesi, 

 Site Üyesi olmanız ve internet tarayıcınız ya da mobil cihazınızda lokasyon paylaşımının açık olması ve/veya mobil cihazınızda bluetooth özelliğinin açık olması halinde Mağazalarımızda bulunan beacon cihazları veya Mobil Uygulama tarafından lokasyon verinizin toplanması, çerez politikasında detaylı olarak açıklandığı üzere Site veya Mobil Uygulama’da çalışan çerez ve benzeri diğer teknolojilerle, Mağaza/ Site ve Mobil Uygulama üzerindeki her türlü alışveriş, tahsilat, teslimat, işlem, anket doldurma, kayıt ve davranışsal işlemlerin, bilgi ve ticari iletişim tercihlerini güncellemelerinizin sistemlerimize kaydedilmesi, iş ortaklarımızın internet sitelerinden Site ve Mobil Uygulama’ya yapılan yönlendirme işleminin kaydedilmesi, çağrı merkezi, Mobil Uygulama, Site, e-posta adreslerimiz, sosyal medya, özel ya da kamusal şikayet portalları ve diğer iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bize iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz kapsamında tarafınızla iletişime geçmemiz halinde görüşmelerimizin kaydedilmesi ve çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi, Site üyeliği kapsamında açık rıza vermeniz halinde grup şirketlerimiz ile paylaştığınız verilerinizin BİLT tarafında da güncellenmesi, zenginleştirilmesi gibi otomatik yöntemlerle veya resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan gelen sizinle ilgili bilgi/belgelerin kaydedilmesi, mail order formlarınızın kaydedilmesi, iade süreçlerinize ilişkin kayıtların ilgili evrakların kaydedilmesi ile otomatik olmayan yöntemlerle toplamaktayız. 

BİLT olarak kişisel verilerinizi, 

Site, Mağazalar ve Mobil Uygulama üzerindeki satış süreçlerine ilişkin olarak “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine; 

Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimize ve saklama yükümlülüklerimize ilişkin “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine,  

Mağazalarda güvenlik kameraları ile kayıt yapılmasına ilişkin olarak “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “hakların tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin ve aktarmanın zorunlu olması” hukuki sebeplerine; 

Site ve Mobil Uygulama’nın kullanımına ilişkin şüpheli işlemlerin tespiti ve önlenmesi ile operasyonel süreçlere ilişkin çalışmalar, etkinlik süreçleri ve çağrı merkezi/müşteri ilişkileri süreçlerimize ilişkin olarak “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine; 

Hukuki uyuşmazlık, soruşturma ve diğer adli/resmi süreçlere ilişkin olarak da “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine 

Site üzerindeki zorunlu, işlevsellik ve performans çerezlerine ilişkin olarak “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine ve pazarlama/takip çerezlerine ilişkin olarak ise vereceğiniz “açık rıza” hukuki sebebine; 

Site Üyeliği süreçlerine ilişkin olarak ise; üyelik süreçlerine ilişkin olarak sözleşmenin kurulması ve sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine; Site Üyeliği kapsamındaki yukarıda açıklanan pazarlama ve analiz faaliyetlerine ilişkin olarak ise vereceğiniz “açık rıza” hukuki sebebine;  

Ticari iletişim süreçlerinde ise vereceğiniz “açık rıza”ya dayanarak topluyoruz. 

İstediğiniz her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ticari elektronik iletişimi reddedebilir, açık rızanıza dayanarak kişisel veri işlenen hallerde ise açık rızanızı geri çekerek açık rızaya dayanan kişisel veri işleme süreçlerini durdurabilirsiniz.   

4. Haklarınız nelerdir? 

İlgili kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz: 

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, 

Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme, 

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve kişisel verilerinizin işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, 

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, 

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep etme, 

İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, 

İlgili mevzuat uyarınca yapılan düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, 

İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle sizin aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, 

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme 

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11.maddesinde yer alan ve yukarıda da sayılan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak BİLT MAĞAZA İŞLETMECİLİĞİ İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİC. A. Ş.’ne aşağıda belirtilen adresimize yazılı başvuru yaparak veya sistemimizde kayıtlı bulanan e-posta adresinizden e-posta göndermek suretiyle iletebilirsiniz. (İlgili talebin, 10.03.2018 tarihli 30356 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanmış bulunan “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”de ve ilgili diğer mevzuatta yer alan şartlara uygun olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.) Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir. Aşağıda örneksenen yöntemler, mevzuat ile belirlenen yöntemlerin sınırlandırıldığı ya da daraltıldığı anlamına gelmemektedir:  

Yazılı Başvuru  : 

Lütfen başvurularınızı aşağıdaki ifadeyi zarfın üzerine/yazının başlığına aynen yazınız. 
“BİLT A.Ş. KVKK başvurumdur.” Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz: 

E-Posta Yoluyla Başvuru : 

 Lütfen başvurunuzun “Konu” kısmına aşağıdaki ibareyi aynen yazınız. 
“BİLT A.Ş. KVKK başvurumdur.” Başvurularınızı aşağıdaki e-posta adresimize gönderiniz: 

İletişim Bilgilerimiz  :  

SATICI  : BİLT MAĞAZA İŞLETMECİLİĞİ İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİC. A. Ş. 

Adres : Mavişehir Mahallesi Caher Dudayev Bulvarı No: 40 A Blok 2. Kat İç kapı no:212  

Karşıyaka - İzmir 

Tel. : (0232) 259 18 00    

Faks : biltstore_fax 

E-posta : info@biltstore.com 

Kep : biltstore_kep

Mersis No : 0175060693100001